1. ¿Están en la playa?
  2. ¿Que incluye el Desayuno?
  3. ¿Cuando Son validas las promociones?
  4. ¿Puedo tener varias ofertas para mi reservación?
  5. ¿Cual es la diferencia entre habitación frente al mar y el departamento?
  6. ¿Cuales son los horarios del Restaurante:
  7. ¿Son un hotel "all inclusive"?
  8. ¿Ofrecen servicio de Internet?
  9. ¿El hotel cuenta con Estacionamiento?
  10. ¿Voy a rentar un auto en el aeropuerto, como llego al hotel?
  11. ¿Cuántas personas caben en las habitaciones?
  12. ¿Estoy viajando solo hay alguna tarifa especial?
  13. ¿Cual es el horario de recepción?
  14. ¿Cual es la hora de llegada al hotel?
  15. ¿Cual es la hora de salida del hotel?
  16. ¿Se aceptan niños?
  17. ¿Se pueden reservar tours y otras actividades de terceros en el Hotel?
  18. ¿Cuentan con plancha y burro de planchar?
  19. ¿La habitación cuenta caja de seguridad?
  20. ¿El hotel cuenta con gimnasio o SPA?
  21. No soy huésped del hotel, ¿puedo utilizar las instalaciones?
  22. ¿El servicio de transporte está incluido en nuestra tarifa?
  23. Mi salida del hotel es muy temprano, ¿puedo pagar la cuenta un día antes de mi salida?
  24. ¿Se puede tomar el agua de la llave?
  25. ¿Dónde puedo hacer el cambio de moneda?
  26. ¿Cuales son las distancias del hotel a los siguientes destinos?
  27. Tabla de horarios para el Ferry y camión:



  1. ¿Están en la playa?

    El Hotel Alhambra está ubicado sobre la playa en el corazón de Playa del Carmen. A solo una cuadra de la famosa 5ta avenida donde encontrara tiendas y restaurantes.

    Volver al índice...
  2. ¿Que incluye el Desayuno?

    Una bebida caliente, jugo de naranja y una opción a elegir en el menú de combos de desayuno.

    Volver al índice...
  3. ¿Cuando Son validas las promociones?

    Son validas todo el año excepto del 20 de Diciembre al 19 de Abril.

    Volver al índice...
  4. ¿Puedo tener varias ofertas para mi reservación?

    Las Ofertas especiales son validas solo individualmente, no se pueden combinar.

    Volver al índice...
  5. ¿Cual es la diferencia entre habitación frente al mar y el departamento?

    Departamento: Consiste de una área para dormir y una sala con cocineta y un balcón grande.

    Habitación frente al mar: Estas habitaciones tienen una cama king size o queen size un balcón y un pequeño refrigerador.

    Volver al índice...
  6. ¿Cuales son los horarios del Restaurante:

    Desayuno: 8:00 - 11:00

    Comida: 12:00 - 17:00

    Cena: 17:00 - 22:00 (puede variar durante el año)

    Volver al índice...
  7. ¿Son un hotel "all inclusive"?

    No, Las tarifas solo incluyen desayuno, toallas para la alberca y/o la playa, camastros y sombrilla en nuestra playa (bajo disponibilidad).

    Volver al índice...
  8. ¿Ofrecen servicio de Internet?

    Tenemos internet inalámbrico gratuito en el área de lobby.

    Volver al índice...
  9. ¿El hotel cuenta con Estacionamiento?

    Nuestro hotel como muchos en la misma área, no cuenta con estacionamiento, pero la gente se puede estacionar en la zona centro a lo largo de las banquetas marcadas con pintura blanca. También hay estacionamiento privado disponible cerca en Playa Pelicanos (10pesos/hr).

    Volver al índice...
  10. ¿Voy a rentar un auto en el aeropuerto, como llego al hotel?

    Saliendo del aeropuerto hacia la derecha tome la carretera #307 hacia el sur, a Playa del Carmen.

    Llegando a Playa del Carmen va a encontrar varios semáforos; sigue derecho en el carril central hasta llegar donde hay un letrero que indica ir a la Av. Juárez, doble a la izquierda hasta llegar a la Av. 10, doble a la izquierda sobre la Avenida 10, pase unas 4 cuadras, de vuelta en la esquina de la calle 8 y encontrara el hotel frente al mar.

    Volver al índice...
  11. ¿Cuántas personas caben en las habitaciones?

    La mayoría de nuestras habitaciones tienen cama king, con capacidad máxima de 2 personas; las habitaciones con sofá cama pueden recibir hasta 4 personas.

    Volver al índice...
  12. ¿Estoy viajando solo hay alguna tarifa especial?

    El costo de la habitación es el mismo para 1 o 2 personas. De 3 - 4 personas hay un cargo extra por noche, por persona extra (12USD).

    Volver al índice...
  13. ¿Cual es el horario de recepción?

    7:00 am a 10:00 pm, si su llegada es después de las diez favor de tocar el timbre junto a la puerta principal, para que el guardia le de las llaves de la habitación y a la mañana siguiente pueda pasar a recepción para registrar su llegada.

    Volver al índice...
  14. ¿Cual es la hora de llegada al hotel?

    La entrada es a las 3:00 pm, en caso de que usted llegue antes, si la habitación esta lista puede entrar a la habitación, si la habitación no esta lista, podemos guardar su equipaje en recepción en lo que nos entregan la habitación.

    Volver al índice...
  15. ¿Cual es la hora de salida del hotel?

    La salida es a las 12:00 pm, después de el check-out si desea permanecer más tiempo, podemos guardar sus maletas en la recepción y facilitarle toallas, jabón y champú para utilizar la regadera que se encuentra cerca del lobby.

    Volver al índice...
  16. ¿Se aceptan niños?

    Los niños son bienvenidos pero deberán permanecer bajo supervisión de un adulto en todo momento.

    Volver al índice...
  17. ¿Se pueden reservar tours y otras actividades de terceros en el Hotel?

    Si, por favor consulte con nuestros recepcionistas.

    Volver al índice...
  18. ¿Cuentan con plancha y burro de planchar?

    Tenemos disponibles en recepción, en caso de que usted lo necesite, favor de informar a recepción y se la llevaremos a su habitación.

    Volver al índice...
  19. ¿La habitación cuenta caja de seguridad?

    Si.

    Volver al índice...
  20. ¿El hotel cuenta con gimnasio o SPA?

    Contamos con un Salón de Yoga donde se imparten clases de Hatha Yoga y Kundalini Yoga.

    "Aura Spa" es nuestro spa el cual le ofrece una amplia variedad de servicios de alta calidad.

    No tenemos gimnasio pero hay varios en el área. Para mayor información favor de consultar con la recepción.

    Volver al índice...
  21. No soy huésped del hotel, ¿puedo utilizar las instalaciones?

    El área de la alberca y las habitaciones son de uso exclusivo para huéspedes, únicamente el restaurante Zabor está abierto al público.

    Volver al índice...
  22. ¿El servicio de transporte está incluido en nuestra tarifa?

    El costo del servicio privado de transportación no está incluido en la tarifa.

    Volver al índice...
  23. Mi salida del hotel es muy temprano, ¿puedo pagar la cuenta un día antes de mi salida?

    Recomendamos saldar la cuenta del hotel una noche antes de su salida, así al momento de su salida solo entrega las llaves de la habitación, y las toallas de playa en recepción.

    Volver al índice...
  24. ¿Se puede tomar el agua de la llave?

    No es recomendable tomar agua de la llave, sin embargo se puede utilizar para lavar sus dientes sin ningún problema. Una botella de agua gratuita le es obsequiada en su primera noche. Hay garrafones de agua fría disponibles en los pasillos. Todos los vegetales son lavados con agua purificada así como también las bebidas y el hielo son preparados con agua purificada.

    Volver al índice...
  25. ¿Dónde puedo hacer el cambio de moneda?

    Los bancos cuentan con el mejor tipo de cambio. También hay muchas casas de cambio en la 5ta. Ave. En donde se puede cambiar Euros, libras, dólares por pesos. La mayoría de las tiendas aceptan dólares americanos, solo asegúrese de verificar el tipo de cambio antes de aceptarlo.

    Volver al índice...
  26. ¿Cuales son las distancias del hotel a los siguientes destinos?
    • 5ta Avenida en Playa del Carmen: 1 minuto caminando
    • Estación de Camiones ADO en Playa del Carmen: 10 minutos caminando
    • Ferry ultramar en Playa del Carmen: 10 minutos caminando
    • Parque ecológico Xcaret: 6 km (5-15min en automóvil).
    • Parque ecológico Tres Ríos: 10 km.
    • Playa de Xpu-Ha: 34 km.
    • Playa de Paamul: 26 km.
    • Ruinas y Playa de Tulum: 45 minutos en Automóvil
    • Dolphin Discovery: 19 km.
    • Cozumel: 45 minutos en ferry
    • Aeropuerto Internacional de Cancún: 60 km.
    • Parque ecológico Xel-Ha: 51 km.
    • Puerto Aventuras: 29 km.
    • Puerto Morelos: 32 km.
    • Laguna y playa de Akumal: 39 km.
    • Ruinas Mayas de Coba: 40 minutos desde Tulum
    • Chichen Itza: 2.5 horas en automóvil
    • Reserva natural de Sian Ka'an: 1.5 horas al sur de Tulum
    • Walmart: 6 cuadras
    • Comercial Mexicana: 4 cuadras
    • Banco Banorte: 1 cuadra
    • Iglesia Católica: 4 cuadras
    Volver al índice...
  27. Tabla de horarios para el Ferry y camión:

    Favor de verificar los horarios directo con las compañías, ya que están sujetos a cambio debido a temporada baja o temporada alta.

    • Horario del Ferry Playa - Cozumel desde 6.00 am hasta 11.00 pm cada hora
    • Horario del Ferry Cozumel - Playa desde 5.00 am hasta 10.00 pm cada hora
    • Servicio de camión ADO Playa - aeropuerto de Cancún 8.00 am - 6.00 pm cada hora
    • Servicio de camión ADO aeropuerto de Cancún - Playa 9.30 am - 8.30 pm cada hora
    Volver al índice...